Situation de crise

Auscultare.
Analyse de la situation.
Cette société avait des difficultés dans son organisation de la production : des erreurs de livraison, de fabrications, des délais très longs.
La force de vente commençait à gronder dans les réunions commerciales. Les clients se manifestaient, certains annulant leurs commandes.
Le Directeur Commercial souhaitait qu’un plan d’action soit monté pour redresser cette situation.

Consilium et remedium.
Conseil et solutions
Un plan a été présenté et accepté.

  • Interview de clients
  • Interview des vendeurs
  • Interview des responsables de service production de l’entreprise.
  • Formalisation des difficultés rencontrées.
  • Projets de progrès et nomination d’un couple commercial et production à la tête de chaque projet.
  • Organisation de réunions projets devant déboucher sur des solutions.
  • Organisation 3 mois plus tard d’un séminaire avec l’ensemble des commerciaux et des responsables productions pour présenter les différents projets et solutions apportées ou devant l’être.
  • Points sur l’avancement des projets dans chaque réunion commerciale.